Política de Privacidade

1. Introdução

O Marketplace respeita sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2.1 Dados Fornecidos por Você

• Informações de cadastro: nome, email, telefone, CPF, data de nascimento
• Endereços: endereços de entrega e cobrança
• Informações de pagamento: dados de cartões de crédito/débito (criptografados)
• Histórico de pedidos: produtos comprados, valores, datas
• Avaliações e comentários: opiniões sobre produtos e estabelecimentos

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
• Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador
• Dados de localização: localização geográfica (com seu consentimento)
• Cookies: identificadores únicos para melhorar a experiência do usuário
• Endereço IP: para segurança e análise estatística

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos: confirmar, processar e entregar seus pedidos
• Comunicação: enviar confirmações, atualizações e suporte ao cliente
• Pagamentos: processar transações financeiras de forma segura
• Personalização: recomendar produtos e estabelecimentos relevantes
• Melhorias: analisar o uso da plataforma para aprimorar nossos serviços
• Marketing: enviar ofertas e promoções (mediante seu consentimento)
• Segurança: prevenir fraudes e proteger a plataforma
• Cumprimento legal: atender obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Estabelecimentos parceiros: para processamento e entrega de pedidos
• Processadores de pagamento: para processar transações financeiras
• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam em operações (hosting, analytics, marketing)
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou para proteger direitos

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados sensíveis
• Armazenamento seguro com acesso restrito
• Monitoramento contínuo de segurança
• Políticas internas de proteção de dados
• Treinamento regular da equipe sobre segurança da informação

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação: saber se tratamos seus dados
• Acesso: solicitar cópia dos seus dados
• Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização: solicitar anonimização dos dados
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: solicitar exclusão de dados não necessários
• Revogação: retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através do email: [email protected]

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você logado na plataforma
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso da plataforma
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Consulte nossa Política de Cookies completa.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei. Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis.

10. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do email cadastrado ou por meio de aviso na plataforma.

11. Encarregado de Dados (DPO)

12. Transferência Internacional

Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que os dados sejam protegidos conforme as exigências da LGPD.